Conditions générales de vente

Veuillez prendre quelques instants de votre temps pour vous familiariser avec nos conditions générales.

La présente déclaration de conditions générales s’applique au site web et aux autres domaines en ligne dont nous sommes propriétaires. En visitant cette page, vous acceptez les conditions générales établies par notre équipe. Nous vous demandons de lire attentivement nos conditions afin d’éviter des circonstances défavorables. Il est conseillé de quitter le site si vous n’êtes pas d’accord avec l’une de nos déclarations. 

Les termes “nous” et “Semenoll” font référence au propriétaire de la marque et du site web Semenoll. Le terme “vous” désigne les utilisateurs de notre produit ou les visiteurs de notre site web. 

Vous êtes tenu de respecter nos conditions générales lorsque vous visitez et utilisez notre site web pour acheter des produits et des services. Ces conditions sont également appelées conditions de service et aucun utilisateur n’est dispensé de respecter les règles. 

Veuillez noter que les conditions générales s’appliquent également à toutes les caractéristiques, qu’elles soient nouvelles ou anciennes. La déclaration peut être mise à jour au fil du temps au cas où l’entreprise subirait des changements de gestion ou ajouterait de nouvelles fonctionnalités à votre expérience en ligne. La société se réserve le droit de modifier, changer ou réviser cette déclaration à tout moment. 

Il est conseillé aux clients de visiter cette page après un certain temps pour lire la déclaration révisée. En utilisant ce site web, vous vous engagez à respecter les règles. 

Si vous continuez à utiliser le site web ou notre produit après un changement quelconque, cela signifie que vous acceptez ces nouveaux changements.

TERMES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Il sera sous-entendu que vous appartenez à la tranche d’âge de la majorité de l’endroit où vous habitez si vous choisissez d’accepter les conditions de service. Cela impliquera également votre consentement implicite pour permettre aux personnes mineures à votre charge d’avoir accès à ce service.

L’utilisation abusive de tout produit est fortement déconseillée et viole nos conditions de service. Nous pouvons prendre des mesures légales contre les activités illégales menées en utilisant notre nom ou notre produit. 

CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous ne serons pas tenus responsables de la manière dont vous choisissez d’utiliser les informations disponibles sur notre site. Vous utiliserez les informations fournies sur notre site web à vos propres risques. Il est de votre responsabilité de vous assurer que tout produit que vous achetez chez nous ou toute information que vous recherchez sur notre site web répond à vos spécifications. 

Nous pouvons refuser toutes vos demandes faites sur le site web, quel que soit le site, sans explication. 

En utilisant notre site web, vous devez vous attendre à ce que votre contenu soit transféré en clair. Il s’agit (1) de la transmission sur différents réseaux ; et (2) des changements techniques pour s’adapter aux dispositifs et réseaux de connexion. Cependant, des informations cruciales comme les détails des cartes de crédit sont toujours sécurisées pour éviter les activités frauduleuses. 

En naviguant sur notre site web, vous acceptez de ne pas abuser, dupliquer ou exploiter tout ou partie des informations de ce site. Les mesures légales requises seront prises en cas de violation de cette règle. Chez Semenoll, nous encourageons le respect de la propriété intellectuelle. 

Vous êtes prié de consulter notre équipe au cas où vous ressentiriez le besoin d’utiliser nos informations de quelque manière que ce soit. Vous devez contacter notre équipe pour obtenir un consentement écrit afin d’éviter des conséquences désagréables pour toutes les parties concernées. 

Pour vous faciliter la tâche, nous avons divisé les conditions générales en différentes sections. 

COOKIES

Il est courant pour toute entreprise ayant une présence en ligne d’utiliser des cookies pour suivre les habitudes de navigation. Notre site web utilise également des cookies pour améliorer l’expérience des utilisateurs. Toutefois, nous vous demandons votre consentement avant d’activer les cookies. 

Nous recueillons des informations dans les cas suivants si vous autorisez les cookies :

  • Visiter notre site web et d’autres sites qui lui sont liés
  • S’inscrire sur notre site
  • Faire vos achats sur notre site web 
  • Remplir les enquêtes et les questionnaires
  • Participer à des concours ou des promotions
  • Contacter notre service clientèle ou nous écrire

DROIT D’AUTEUR

Notre site web contient des produits et du matériel dont nous sommes propriétaires et détenteurs de licences. 

Les images, textes et autres données figurant sur ce site sont soumis au droit d’auteur et protégés par les lois locales et internationales sur les droits d’auteur. Aucune autre partie n’est autorisée à les utiliser à quelque fin que ce soit, à moins que nous ne transmettions le droit de le faire. Nous nous réservons le droit de prendre les mesures appropriées en cas de violation des droits d’auteur. 

Nous pourrions utiliser vos informations pour vous envoyer du contenu marketing. Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages et de courriers électroniques de notre part ou si vous souhaitez passer à un autre moyen de communication marketing, n’hésitez pas à écrire à notre service clientèle à l’adresse ………

EXACTITUDE DES INFORMATIONS 

Notre équipe a fait tous les efforts possibles pour rendre les informations disponibles sur le site web aussi précises que possible. Toutefois, Semenoll n’est pas responsable si vous ne trouvez pas ces informations complètes ou exactes. 

Le contenu de ce site web est destiné à des fins éducatives uniquement. Vous ne devez pas vous fier uniquement aux informations fournies sur ce site web pour décider de l’achat. Notez également que les informations fournies sur notre site web ne remplacent pas un avis médical et que vous devez toujours consulter un professionnel de la santé qualifié avant de décider d’utiliser un produit pour tout problème de santé. 

En naviguant sur notre site web, vous consentez à utiliser toute information ou nos produits à vos propres risques.

De plus, nous avons le droit de modifier le contenu après un certain temps, en fonction de l’évolution de la dynamique du marché et des affaires. 

Il appartient à l’utilisateur de suivre les changements en visitant le site web de temps en temps. 

L’ÉVOLUTION DU SERVICE ET DES PRIX 

Les prix de nos produits sont également sujets à des changements et des modifications. Toute modification de prix peut ou non être notifiée aux clients. 

Semenoll n’est pas responsable envers vous ou un tiers si nous décidons de modifier, suspendre ou interrompre l’un de nos services.

PRODUITS OU SERVICES

Certains de nos produits ou services peuvent être exclusivement disponibles sur notre site web. 

Nous avons également veillé à ne pas apporter de modifications irréalistes aux images des produits par le biais d’un montage. Nous voulons que nos précieux clients aient une image réelle de ce que nous vendons. 

Cependant, nous aimerions avoir votre coopération s’il y a encore une légère différence entre la photo et le produit en réalité. Des facteurs tels que l’affichage de votre téléphone portable ou de votre ordinateur peuvent affecter la précision des images sur le site web. 

Chaque produit présenté sur le site web est accompagné d’une description unique décrivant ses caractéristiques. Ces descriptions sont également susceptibles d’être modifiées pour améliorer votre expérience sur notre site web. Nous n’informons pas nos visiteurs de ces changements, il est donc de votre responsabilité d’en garder la trace. 

Nous pouvons également étendre ou limiter le nombre de produits ou de services que nous vendons. 

Nous nous réservons également le droit de limiter la portée ou les services de notre site web à un lieu ou une personne en particulier. 

Nous ne garantissons pas explicitement que nos services, nos produits et toute autre information proposée sur votre site web répondront toujours à vos attentes, ou que toute erreur dans le service sera corrigée. 

Néanmoins, si vous n’êtes pas satisfait de nos produits, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Veuillez vous référer à notre page sur la politique de remboursement pour en savoir plus sur notre politique de remboursement. 

PAIEMENT ET TARIFICATION

Les prix mentionnés à côté de chaque produit ne sont pas négociables. Vous n’obtiendrez des réductions que lorsque nous aurons des offres et des promotions. 

Nous acceptons les paiements par les moyens suivants :

  • Carte de débit
  • Carte de crédit
  • PayPal

Avant d’effectuer un paiement, il vous est demandé de vérifier l’expiration de votre carte afin d’éviter tout désagrément. 

Vous serez débité avec le descriptif “Semenoll”. 

LIVRAISON ET EXPÉDITION 

La plupart des produits proposés sur les sites web n’ont pas de frais de livraison ou d’expédition. Les frais de livraison sont mentionnés avec les produits lorsque vous passez à la caisse. 

Si vous avez des questions concernant l’expédition, vous pouvez appeler notre service clientèle entre 9h et 17h du lundi au vendredi par téléphone au +44 203 476 9545 ou par e-mail à support@semenoll.com

Il se peut que vous ne puissiez pas récupérer le colis ou que le colis nous soit renvoyé en raison d’une mauvaise adresse ou qu’il soit refusé ou non réclamé. Ces colis de livraison sont renvoyés à notre entrepôt et notre équipe essaie de contacter les destinataires. Nous trouvons, avec le client, d’autres moyens pour envoyer le colis. Cela entraînera des frais d’expédition supplémentaires. 

Si vous n’avez plus besoin du colis, la valeur de votre achat vous sera remboursée. Toutefois, tout changement d’expédition, qu’il soit original ou non, ne sera pas remboursé. Aucun remboursement ne sera effectué pour couvrir les frais d’expédition des colis qui nous sont renvoyés.

En cas d’absence, un avis de passage peut également être déposé à l’adresse de livraison avec les instructions pour la réception du colis. Il vous sera très probablement demandé d’aller chercher le colis au bureau du service de livraison concerné. Vous pouvez également le faire livrer à une autre adresse selon votre convenance. 

Toutefois, votre produit ne sera réexpédié que si vous nous l’autorisez, sinon, il restera chez nous. Vous n’avez aucun droit sur votre colis si vous n’en revendiquez pas la propriété. Le montant payé pour les articles sera remboursé à l’exclusion des frais d’expédition. 

Le délai de livraison varie d’une région à l’autre. 

  • Livraison aux États-Unis et au Royaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 7 à 10 jours ouvrés
  • Reste du monde : 10 à 12 jours ouvrés

Les produits sont expédiés uniquement les jours ouvrés, c’est-à-dire du lundi au vendredi. De plus, nos services de livraison ne sont pas opérationnels pendant les jours fériés.

Vos commandes peuvent également être retardées en raison de circonstances imprévues. 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT 

Nous vous permettons d’annuler votre commande. Toutefois, les demandes d’annulation ne sont pas acceptées après le 14e jour de réception de votre colis. 

Vous pouvez nous contacter à l’adresse support@semenoll.com pour faire annuler votre commande. Nous ferons de notre mieux pour faciliter votre demande. 

Vous pouvez demander un remboursement si le produit est livré et qu’il ne correspond pas à ce que vous attendiez ou vouliez. Pour cela, il vous sera demandé de retourner le colis dans un état inutilisé et emballé dans les plus brefs délais. La politique de retour n’est valable que pendant 14 jours, après quoi nous nous réservons le droit de refuser votre demande de remboursement ou d’échange. 

Nous ne prenons pas en charge les frais d’expédition des produits qui nous sont retournés (à l’exception des produits endommagés, différents de ceux qui ont été mentionnés lors de l’achat ou qui constituent un produit de substitution). Les produits doivent être emballés de manière sûre afin d’éviter tout dommage lors de leur retour chez nous. 

Nous pouvons également récupérer le produit à votre adresse à vos frais si vous n’êtes pas en mesure de nous le restituer. 

AVIS ET RÉACTIONS DES UTILISATEURS

Il se peut qu’on vous demande de faire certaines observations à notre demande. Ces soumissions peuvent inclure des commentaires, des avis, des réactions, des suggestions, des envois postaux et des idées. Ces informations peuvent être envoyées en ligne ou par des moyens physiques, par exemple par courrier postal.

Pour ces informations, nous ne sommes pas responsables ni obligés de:

  1. Conserver l’anonymat 
  2. Payer des récompenses ou des compensations pour l’envoi de commentaires
  3. Répondre à vos commentaires 

Nous pouvons décider de modifier ou de supprimer un contenu que nous considérons comme offensant, menaçant, obscène, diffamatoire, une attaque contre l’intellect de quelqu’un, pornographique ou tout contenu qui va à l’encontre de nos conditions générales. 

Cependant, ce contenu n’est pas toujours contrôlé, c’est pourquoi nous attendons de notre utilisateur qu’il respecte strictement la loi. 

Nous espérons que vous serez d’accord avec ce qui suit, après la lecture de cette déclaration:

  • Vos commentaires ne doivent violer les droits de personne. Il peut s’agir de droits de propriété intellectuelle, de droits personnels ou de droits à la vie privée. 
  • Vos commentaires ne doivent pas contenir de discours haineux, de vulgarité ou de mots qui vont à l’encontre du code d’éthique général. 
  • Vous ne devez pas vous faire passer pour quelqu’un d’autre ni utiliser de faux e-mails. 
  • Aucun de vos commentaires ne doit être trompeur de quelque manière que ce soit. 

Vous serez responsable de chaque commentaire que vous enverrez et aucun membre de notre équipe ne sera tenu responsable. 

INFORMATIONS PERSONNELLES

Vous pouvez être amené à nous communiquer vos informations personnelles à plusieurs reprises. Cela est entièrement régi par notre politique de confidentialité. Visitez notre page sur la politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont vos informations sont stockées et utilisées par nous. 

ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

En de rares occasions, il peut y avoir des erreurs mineures dans le contenu que nous mettons en ligne sur le site. Les erreurs peuvent aller de fautes d’orthographe à des problèmes de prix ou de description des produits. Nous pouvons rectifier les erreurs chaque fois qu’elles sont portées à notre connaissance afin d’éliminer toute possibilité d’inexactitude ou de désinformation. 

Nous ne sommes pas obligés d’informer nos clients de la correction des erreurs, même après que vous ayez passé votre commande chez nous. 

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour ou de modifier les informations figurant sur notre site web, sauf si la loi l’exige. Toute date de modification mentionnée sur le produit, les services ou toute autre page ne sera pas considérée comme une indication que le site est à jour à ce moment précis.

UTILISATIONS INTERDITES

Il vous est interdit d’utiliser notre site web et son contenu dans les circonstances suivantes:

  1. Pour toute affaire illégale 
  2. Pour contraindre d’autres personnes à utiliser les informations à des fins illégales
  3. Violer les lois, règles et réglementations locales ou internationales
  4. Violer les droits de propriété intellectuelle de notre entreprise ou d’autres parties concernées
  5. Pour discours de haine, abus, fraude, harcèlement ou discrimination 
  6. Pour envoyer de fausses informations 
  7. Pour transmettre des virus, des bugs ou des logiciels malveillants
  8. Pour violer les informations personnelles d’autres utilisateurs
  9. À des fins de spamming et de phishing 
  10.  Pour avoir encouragé un comportement immoral ou obscène 
  11.  Pour interrompre les dispositifs de sécurité 

La violation de l’une des règles mentionnées ci-dessus peut entraîner l’interruption temporaire ou permanente de vos visites sur notre site web. 

Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site Web connexe pour violation de l’une des utilisations interdites.

EXCLUSION DE GARANTIES ; RESPONSABILITÉ LIMITÉE

Il est plausible que vous ayez à faire face à certains problèmes avec notre service. Le service peut ne pas fournir des résultats précis et fiables comme vous le souhaitez.

Vous acceptez que nous nous réservons le droit d’interrompre la fourniture de notre service indéfiniment et sans préavis.

Vous acceptez également que la capacité ou l’incapacité d’utiliser notre service vous concerne. Les services et tous les produits sont tels que présentés sur le site web et sont soumis à la disponibilité. Cela n’inclut aucune représentation, garantie ou condition, implicite ou explicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-contrefaçon.

Semenoll et ses parties prenantes (directes ou indirectes) ne seront pas tenus responsables de tout dommage, perte, réclamation, ou de tout autre dommage direct, indirect, petite, spéciale, de quelque nature que ce soit, y compris des conditions telles que la perte de revenus, la perte de ventes, la perte d’économies, la perte de données, les coûts de remplacement, et d’autres situations de nature similaire, qu’elles soient fondées sur un contrat, un délit, une responsabilité stricte ou qu’elles découlent de votre utilisation de l’un de nos produits ou services. Cela inclut les erreurs ou omissions dans le contenu ou tout dommage causé par l’utilisation du service, du contenu ou du produit. Toutefois, elle ne sera pas appliquée aux cas où la responsabilité limitée est imposée par la loi. 

INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser et de défendre Semenoll dans le cas de toute réclamation ou demande, y compris les frais d’avocat raisonnables, faite par un tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes Conditions d’utilisation ou des documents qu’elles incorporent par référence ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers. Dans de tels cas, vous acceptez également de nous déclarer, ainsi que notre société mère, nos filiales, nos employés, nos affiliés, nos fournisseurs, nos partenaires, nos stagiaires, nos dirigeants, nos directeurs, nos sous-traitants, nos agents, nos contractants, nos fournisseurs de services et nos concédants de licence, comme étant inoffensifs et non responsables de ces événements.

DIVISIBILITÉ

Ces termes et conditions seront applicables même si l’un d’entre eux est considéré comme inapplicable ou contraire à la loi. Toutefois, ils seront mis en œuvre conformément à la loi correspondante. Les termes inapplicables n’entreront pas en vigueur et seront exclus de nos conditions générales. Toutes les autres conditions exécutoires resteront valables si des conditions non exécutoires sont trouvées et non encore supprimées.

RÉSILIATION 

Nos conditions de service sont en vigueur à tout moment et nous attendons de chaque utilisateur qu’il respecte les règles que nous avons fixées. Toutefois, ces conditions peuvent être résiliées à tout moment par vous ou par nous. Pour ce faire, vous pouvez nous informer que vous ne vous sentez plus obligé d’utiliser nos services. 

Nos conditions générales deviennent nulles dès lors que vous choisissez de ne pas utiliser notre site web. Cela s’appliquera toujours à ceux qui utilisent notre site web. 

Le non-respect de nos conditions générales peut entraîner la résiliation temporaire ou permanente de cet accord. Nous ne sommes pas tenus de vous informer lorsque cela se produit. Vous serez tenu responsable de toute question monétaire ou non monétaire non résolue. Il vous sera demandé de le résoudre au plus tôt. 

TOTALITÉ DE L’ACCORD

Aucune disposition de cette déclaration ne devient invalide si nous ne les appliquons pas. Ces conditions générales sont destinées à contrôler la manière dont vous utilisez nos services. L’intégralité de l’accord remplace tout accord ou communication (écrite ou orale) préalable entre vous et nous. 

L’incapacité à comprendre cette déclaration ou l’incapacité à interpréter le bon sens ne doit pas être utilisée contre ceux qui l’ont conçue. 

CHANGEMENTS DE MODALITÉS ET DE CONDITIONS

Nous avons toute autorité pour modifier, réviser ou mettre à jour cette déclaration à tout moment sans en informer préalablement les utilisateurs. Pour consulter la version actualisée de nos conditions générales, vous pouvez visiter le site web de temps en temps. La version révisée est mise en ligne presque immédiatement afin d’éviter toute confusion chez nos utilisateurs. 

Vous pouvez ne pas être d’accord avec nos conditions révisées et choisir de ne plus utiliser notre site web. 

MENTIONS LEGALES

Tous les termes et conditions de cette déclaration sont alignés sur les lois établies par les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles. Ces tribunaux ont également le droit de résoudre tout conflit et litige entre nous et d’autres parties. 

Toutes les autres conditions resteront valables si les tribunaux déclarent l’une d’entre elles invalide. 

Nous nous efforçons de concevoir et de mettre en œuvre des règles qui soient conformes à nos tribunaux. Toutefois, d’autres conditions resteront valables au cas où les tribunaux les déclareraient nulles. 

CONTACT 

Vous pouvez également contacter notre sympathique service clientèle si vous avez des questions concernant nos conditions générales. 

Vous pouvez appeler notre service clientèle du lundi au vendredi de 9h à 17h au numéro +44 203 476 9545

Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : support@semenoll.com 

Si vous souhaitez nous écrire, vous pouvez utiliser notre adresse postale :

WOLFSON BRANDS (UK) LIMITED
12 Payne Street
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