Politique de confidentialité

Semenoll assume l’entière responsabilité de la protection de la vie privée du client par tous les moyens possibles. Notre équipe a élaboré cette déclaration de confidentialité détaillée pour que vous sachiez tous comment nous protégeons vos informations personnelles. C’est l’une des nombreuses étapes qui nous aident à établir avec vous des relations basées sur la confiance et la positivité. 

La déclaration porte essentiellement sur les informations personnelles que vous choisissez d’entrer sur notre site web. Pour dissiper tout doute concernant votre vie privée sur notre site web, nous vous demandons de lire cette politique de confidentialité jusqu’au bout. 

  1. INFORMATIONS PERSONNELLES 

Bien que nous ne vous demandions aucune information personnelle lorsque vous visitez notre site web, il y a des cas où nous le faisons. Par exemple, vous êtes tenu de saisir vos données personnelles lors de la commande du produit ou de votre inscription sur notre site web. 

Ces informations comprennent les éléments suivants :

  • Nom 
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Email 
  • Informations sur les cartes de débit/crédit 

Nous ne recueillons aucune information relative aux coordonnées des comptes, des cartes de débit ou de crédit, ou des transactions. Nous avons signé des contrats avec des prestataires de paiement tiers fiables qui sont responsables des paiements en ligne. Le processus est absolument sûr et transparent. 

Toutefois, les clients doivent également garder à l’esprit que nos systèmes surveillent automatiquement leur mode de navigation, y compris les adresses IP. Cela nous aide à améliorer votre expérience sur notre site web. Les informations ne sont en aucun cas utilisées de manière abusive et nous essayons de les rendre aussi sûres que possible. 

  1. UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES 

Vos informations personnelles sont utilisées uniquement à des fins liées aux affaires et à leur administration. Les informations peuvent également être utilisées à des fins juridiques si le besoin s’en fait sentir. Dans la plupart des cas, nous utilisons vos données pour les raisons mentionnées ci-dessous :

  1. Obtenir les détails des produits et services que vous commandez sur notre site
  2. Vérification de votre identité et des données de paiement 
  3. Améliorer l’expérience des consommateurs sur le site web 
  4. Agir en conformité avec les exigences légales
  5. Surveiller les activités visant à réduire le risque d’activités illégales telles que la fraude, le terrorisme et les incidents de cyber sécurité 
  6. Informer les consommateurs sur nos activités commerciales, nos offres et nos lancements de produits 
  7. Gérer les plaintes concernant le site web et communiquer avec vous
  8. Pour personnaliser votre expérience sur notre site web
  9. Collecter des informations pour constituer des données analytiques, y compris des analyses de tendances 

En dehors des points mentionnés ci-dessus, il est parfois inévitable de partager vos informations avec des fournisseurs qui nous sont associés. Toutefois, l’information est utilisée pour les mêmes raisons que celles mentionnées dans le texte ci-dessus. 

Nous travaillons également en étroite collaboration avec quelques prestataires de services tiers, et pour que le système reste opérationnel, il est obligatoire de partager vos données personnelles avec eux. Les tiers comprennent principalement des hébergeurs de sites web, des coursiers, des banques (pour les transactions), du personnel de marketing et des centres d’appel. 

Cela étant dit, nous garantissons la sécurité de vos données car les activités sont régulièrement contrôlées par des personnes formées. De plus, nous signons des contrats avec les parties concernées afin de ne pas abuser des données ou de ne pas les transférer sans le consentement du propriétaire et nous respectons strictement les lois de la GDPR. Nous vous assurons également que nous cryptons les informations afin de prévenir les fuites, le vol ou la violation des données. 

Vos données ne restent chez les tiers que pendant une période limitée, après quoi elles sont entièrement supprimées. Les données stockées à des fins de marketing sont supprimées dès que nous recevons votre demande en ce sens. 

De plus, nous comprenons parfaitement vos réserves quant à la communication de vos numéros de carte de crédit ou de débit sur notre site web. Toutefois, en tant que client, vous devez savoir qu’il est impossible d’effectuer des paiements en ligne. Les données de votre carte ne sont pas utilisées à d’autres fins, sauf pour vérifier la validité et les détails pertinents du compte. 

Si nécessaire, nous pouvons transférer vos informations à l’agence de prévention de la fraude. Vous pouvez nous contacter à l’adresse support@semenoll.com pour en savoir plus. 

  1. TRANSFERT D’INFORMATIONS PERSONNELLES 

Actuellement, nous travaillons avec quelques affiliés dans différentes villes et différents pays. Les informations personnelles que vous soumettez par l’intermédiaire de notre site web peuvent être transférées à nos filiales. Là encore, les entreprises sont enregistrées auprès de l’EU-US Privacy Shield et vos données seront sécurisées à 100 %. 

  1. MISES À JOUR MARKETING 

Nous préférons tenir nos clients au courant. Vous pouvez recevoir nos messages par différents moyens, notamment par SMS, par email et par téléphone. L’objectif de cette communication est de vous maintenir en contact avec notre marque à tout moment. 

En tant que client privilégié, vous pouvez toujours vous désabonner et choisir de ne pas recevoir nos messages si vous n’en avez pas besoin.

  1. COOKIES ET OUTILS D’ANALYSE

Un cookie est un petit élément de données envoyé depuis un site web et stocké sur l’ordinateur de l’utilisateur par le navigateur web de l’utilisateur pendant que celui-ci navigue. Pour personnaliser l’expérience des utilisateurs sur notre site web, nous utilisons les cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires 

Ces cookies prennent en charge les fonctions de base du site web vous permettant de vous déplacer sur le site. L’absence de tels cookies n’est pas en faveur des utilisateurs car le but de la visite du site n’est pas atteint.

Le cookie du panier d’achat est l’un des plus importants de cette catégorie. Le cookie du panier d’achat joue un rôle énorme dans la mémorisation des produits que vous souhaitez acheter. De même, nous disposons d’un cookie d’authentification qui s’identifie dès que vous vous connectez à notre site web.

Il y a beaucoup plus de cookies dans cette catégorie, mais aucun d’entre eux ne constitue une menace pour vos informations ou votre identité.

COOKIES DE PERFORMANCE

L’objectif des cookies de performance est de suivre la façon dont vous utilisez notre site web. Le plus souvent, les informations collectées par ces cookies comprennent la manière dont vous accédez à notre site web, les pages que vous visitez et le schéma général de navigation.  Les cookies de performance nous aident à améliorer nos opérations commerciales en ligne et l’expérience des clients sur le site web. Le cookie de Google Analytics est le cookie le plus important qui entre dans la catégorie des cookies de performance. 

COOKIES DE FONCTIONNALITÉ

Les cookies de fonctionnalité sont utilisés pour stocker les informations que vous fournissez sur notre site web, telles que votre langue, votre pays et les détails spécifiques à un produit. Ainsi, vous pouvez voir les produits et la langue qui correspondent à vos préférences. Sans ces cookies, il devient difficile de personnaliser votre expérience sur le site web car il n’existe aucun autre moyen efficace d’enregistrer vos préférences. Afin de préserver la vie privée et la confidentialité, votre identité reste anonyme. 

 LES COOKIES PUBLICITAIRES

Ces cookies sont utilisés pour cibler le bon public et sont généralement gérés par des tiers. Pour être plus précis, les cookies publicitaires sont utilisés pour diffuser des publicités qui correspondent à vos préférences ou à vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter la fréquence de votre exposition à une publicité particulière. Les cookies publicitaires assurent l’efficacité du ciblage de notre public. 

 LES COOKIES DES RÉSEAUX SOCIAUX 

Les cookies des réseaux sociaux vous permettent de partager les activités de votre site web sur les réseaux sociaux. Nous aimerions ajouter que ces cookies ne sont pas contrôlés ou gérés par nous, à quelque échelle que ce soit. 

Les cookies qui se trouvent déjà sur votre système peuvent être supprimés à tout moment à votre demande. Pour ce faire, vous devrez obtenir des instructions auprès du support de votre navigateur Internet. 

Les clients doivent garder à l’esprit que la suppression des cookies peut limiter leur accès à certaines des fonctionnalités du site web. 

5.1 LES BALISES WEB

Les balises web font référence aux images électroniques trouvées sur un site web. Le but de ces images est de suivre les visiteurs dans le temps. Les informations recueillies par les balises web comprennent :

  1. Nombre de cookie
  2. Heure de la visite du site
  3. Date de la visite du site web 
  4. Description de la page 

Les balises web sont également fournies par des fournisseurs de services tiers, mais vos informations restent sécurisées. De plus, les balises web ne recueillent aucune information personnelle susceptible de dévoiler votre identité. 

  1. LIENS

Notre site web contient des liens vers d’autres sites web. Nous n’assumons aucune responsabilité pour ces sites web et leurs produits, services et politiques. Nous n’avons aucun contrôle sur la manière dont ces sites web choisissent de traiter vos données personnelles. 

Pour vous protéger contre les menaces potentielles, il est conseillé de lire attentivement la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de ces sites web. 

  1. SÉCURITÉ

Nous avons conçu et mis en place un système de sécurité solide pour vous protéger contre les cybercrimes ou la perte de données, mais nous ne garantissons pas que vos informations ne soient pas susceptibles d’être utilisées de manière inappropriée. En de rares occasions, des parties non autorisées peuvent être en mesure d’accéder à vos données. Toutefois, notre équipe chargée de la cybersécurité s’efforce toujours d’en faire un espace sûr pour vous. 

  1. VENTE, FUSION OU INTÉGRATION D’ENTREPRISES 

Nos clients seront informés au préalable si l’entreprise est vendue à un nouveau propriétaire ou si elle fusionne avec une autre entreprise. Dans ce scénario, vos données enregistrées chez nous seront également transférées à la nouvelle partie et à d’autres parties liées. Votre coopération pendant ces périodes sera très appréciée. 

  1. ACCÈS AUX INFORMATIONS PERSONNELLES

Vous êtes propriétaire des informations personnelles que vous soumettez sur notre site web. N’hésitez pas à contacter notre équipe si vous souhaitez apporter des modifications ou des actions à vos données. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider de toutes les manières possibles. 

Toutefois, notre équipe vérifiera votre identité avant de procéder afin d’éviter tout risque de fraude ou d’activités illégales. 

En vertu de la loi GDPR, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit de rectifier vos données en cas d’inexactitudes ou de données manquantes
  • Droit de demander la suppression des données 
  • Droit de faire cesser le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité des données 
  • Droit d’opposition
  • Droit de mettre à jour votre consentement
  • Droit de déposer une plainte 

Vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse support@semenoll.com si vous souhaitez faire une quelconque demande concernant vos données. 

  1. 10. MISE À JOUR OU MODIFICATION DE LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Certaines circonstances peuvent entraîner quelques changements ou mises à jour de notre politique de confidentialité. Nous veillons à télécharger la version révisée de la déclaration le plus tôt possible. L’heure et la date de la révision sont également mentionnées afin d’éliminer toute confusion pour notre public. Consultez régulièrement notre politique de confidentialité pour être à jour.

  1. 11. CONTACTEZ-NOUS

Contactez-nous si vous souhaitez obtenir des informations concernant notre politique de confidentialité. Votre avis et vos commentaires sur notre déclaration de confidentialité sont également les bienvenus. 

Vous pouvez appeler notre service clientèle du lundi au vendredi de 9h à 17h au numéro +44 203 476 9545

Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : support@semenoll.com 

Si vous souhaitez nous écrire, vous pouvez utiliser notre adresse postale : 

WOLFSON BRANDS (UK) LIMITED
12 Payne Street
Glasgow
G4 0LF
United Kingdom